1. Firma

Organisasjonsnavn: Norrøna Massasjebad  AS

Organisasjonsnummer: 926 492 748 MVA

Telefon nummer: +47 955 53 955

Epost adresse: post@norronaspa.no

Adresse: Osloveien 23, 3511 Hønefoss

2. Bestilling

Du kan sende inn din bestilling av varer via www.norronaspa.no og ved å velge den/de varer som du ønsker å kjøpe. Deretter går du til betalingsmodulen for å betale. Alle priser er i norske kroner (NOK) og inklusiv 25 % mva.

Via Klarna kan du enkelt velge å betale omgående, med faktura, del-betale eller om du vil utsette betalingen. Norrona Massasjebad AS sender varen ( e ) hjem til deg eller via ønsket leveringsmåte.

Når du legger inn en bestilling, tilbyr vi at du kjøper de valgte produktene i overensstemmelse med disse betingelsene.

Når Norrøna Massasjebad AS aksepterer bestillingen din, vil du motta en ordrebekreftelse som sendes til den e-postadressen som du oppga på bestillingsskjemaet.

Selv om Norrøna Massasjebad AS bestreber seg på å levere alle produkter som er oppgitt i ordrebekreftelsen, kan det oppstå situasjoner hvor Norrøna Massasjebad AS ikke kan levere produktene, f.eks. (i) fordi produktene ikke lenger er i produksjon eller (ii) fordi det har vært feil i prisangivelsen på nettstedet. I slike tilfelle vil Norrøna Massasjebad AS kontakte deg og foreslå ev. å levere et annet produkt. Hvis du ikke er interessert, vil Norrøna Massasjebad AS annullere bestillingen av de produkter som ikke kan leveres og trekker fra kjøpesummen for disse produktene. Utover dette kan du ikke gjøre noen krav gjeldende overfor Norrøna Massasjebad AS.

3. Priser

Prisene på produktene fremgår av nettstedet utenfor det enkelte produktet, og på ordrebekreftelsen og etterfølgende tilsendt faktura. ( Klarna ) Alle priser er i norske kroner (NOK), inkludert mva.

4. Betaling

Norrøna Massasjebad AS er opptatt av en 100% trygg og sikker handelsopplevelse. Alle kjøp som gjøres via Norrøna Massasjebad AS vil trygt behandles med/via betalingstjenesten – Klarna.

5. Levering

Det leveres kun til adresser i Norge for bestillinger i nettbutikken.

I henhold til betingelsene i punktet Priser, vil Norrøna Massasjebad AS levere de produktene som er bestilt og oppgitt på ordrebekreftelsen.

Den normale leveringstiden beregnes til 1-3 hverdager fra du mottar ordrebekreftelsen. Er varen forsinket eller i restordre, vil du få beskjed om forventet leveringstid via e-post. Levering skjer kun på hverdager. Transportøren vil kontakte kunden før levering. Hvis ingen er på adressen når varen leveres, vil varen tas med igjen og en melding fra transportøren legges i postkassen. Du må ta kontakt med transportøren for å avtale nytt leveringstidspunkt. Om sendingen sendes med posten vil du motta bekreftelse og sporingsnummer når din ordre sendes slik at du kan følge forsendelsen.

Hvis det oppgis på ordren at varen kan stilles ved døren, overgår ansvaret for varen til kunden i det øyeblikket transportøren stiller varen ved den av kunden oppgitte leveringsadresse.

6. Fraktpriser

Vi har gode fraktbetingelser. Nøyaktig fraktpris vil du få oppgitt før du betaler.

7. Angrefrist

Du har 14 dagers angrefrist/returrett fra produktet er levert. Hvis du vil benytte retten til å returnere et produkt, er det en god idé at du kontakter Norrøna Massasjebad AS via kontaktskjema på www.norronaspa.no Deretter må du for egen regning sende produktet tilbake til følgende adresse: Norrøna Massasjebad AS, Osloveien 23, 3511 Hønefoss. Når du sender et produkt i retur, må det være i samme stand som da du mottok det, og det må altså være i original og uåpnet emballasje. Du får pengene tilbake så snart vi har mottatt produktet i retur og sett at det er som nytt. Pengene vil etterfølgende refunderes via Klarna.

8. Feillevering og defekte varer

Sjekk leveringen med det samme du har mottatt den. Hvis du mot forventning skulle motta feil eller defekt produkt, må du raskest mulig orientere oss per e-post: post@norronaspa.no, merk hva feilen eller defekten består av. Sørg for at ordrenummeret vises tydelig i e-posten.

9. Ikke hentede varer

Om du ikke henter din forsendelse vil du bli fakturert 500,- som dekker returporto + administrative kostnader. Deretter returneres varen til Norrøna Massasjebad AS.

10. Reklamasjon

Norrøna Massasjebad AS følger norsk lov for reklamasjon. Feil på vare skal reklameres via reklamasjonsskjema så snart feilen er oppstått via nettsiden. Norrøna Massasjebad AS står for frakten inn og ut, men hvis du hever kjøpet må du stå for returen. Kvittering skal medfølge for å styrke garantien. Observere at garantien kun dekker funksjonsfeil på produktet.

11. Forbehold

Vi tar forbehold om utsolgte produkter, pris- og korrekturfeil, samt manglende leveranse fra våre leverandører.

12. Forbrukssikkerhet

Som kunde hos  Norrøna Massasjebad AS har du alltid de rettigheter som fremgår av Forbrukerrådet. Du kan lese mer om Forbrukerrådets veiledning her. http://www.forbrukerradet.no/dine-rettigheter/garanti-og-reklamasjon

13. Kjøpsvilkår Spabad/Swimspa

Depositum og levering

Når du bestiller et spabad faktureres 30% depositum med betalingsfrist 14 dager.

Når depositum er registrert innbetalt starter leveringstiden du har fått oppgitt ved kjøp.

Normalt 8-12 uker, med forbehold om lenger levering grunnet Covid-19.

Leveringstid Swimspa normalt 12-16 uker, med forbehold om lenger levering grunnet Covid-19.

Kansellering/avbestilling

Vi tilbyr åpent kjøp frem til depositum er betalt.

Om du ønsker å avbestille innen 4 uker etter kjøp betales 10% av depositumet tilbake.

Ved avbestilling etter 4 uker beholdes depositumet i sin helhet.

Ved kansellering av bestilt Swimspa beholdes depositumet i sin helhet.

Øvrige vilkår henvises til norsk kjøpslov